Meetup Facilitation

Mercredi 26 septembre, notre Coach Agile et Scrum master, Jonathan Scher, a animé un meetup sur le thème de la facilitation.

Les 10 participants ont mis en scène 3 situations de conflit devant être gérées en urgence :

• 2 collègues ont des approches différentes et incompatibles pour résoudre un problème
• 1 manager doit faire un retour négatif à une personne de son équipe
• 2 ex doivent travailler ensemble pour sauver leur entreprise

Les stratégies les plus réussies alternaient posture haute (position de la personne qui parle, donne des ordres et exerce le pouvoir) et posture basse (position de la personne qui ne sait pas, ne comprend pas, écoute) selon 3 étapes :

1: adoption d’une posture haute pour être ferme sur le cadre

2: adoption d’une posture basse pour laisser les personnes s’exprimer sur leurs désaccords

3: retour à une posture haute pour les conduire fermement vers un plan d’action

Bien sûr, il n’existe pas de recette miracle à la résolution d’un conflit, nous sommes toutefois convaincus que l’écoute, le partage d’expérience et l’anticipation de telles situations est primordiale dans une organisation agile.

Nous avons à cœur de faire évoluer en permanence nos pratiques, de co-créer et d’innover, merci donc aux participants d’avoir joué le jeu !

– 26 septembre 2018 –